Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập đúng thông tin cần thiết để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền xóa tài khoản theo yêu cầuBảo mật ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money
d3d11 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu đang được lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể xử lý trực tiếp qua ba kênh dưới đây. Hãy chuẩn bị số điện thoại đã đăng ký để xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào liên quan đến tài khoản.

Trò chuyện trực tiếp Mở ứng dụng trên điện thoại, chọn biểu tượng hỗ trợ góc phải — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh nhất qua kênh này.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về quyền riêng tư qua email với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức của d3d11 để gửi yêu cầu về dữ liệu hoặc đặt câu hỏi về chính sách bảo mật tài khoản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật không chỉ là mã hóa — đó là toàn bộ quy trình từ lúc bạn đăng nhập đến khi lệnh rút tiền hoàn tất. Dưới đây là bốn điểm cụ thể mà chúng tôi áp dụng để dữ liệu tài khoản của bạn không rơi vào tay người khác.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi dữ liệu trao đổi giữa điện thoại và máy chủ — kể cả thông tin giao dịch MoMo hay ZaloPay — đều được mã hóa SSL, không thể đọc trộm giữa chừng.

Xác minh hai bước khi đăng nhập

Lần đầu đăng nhập trên thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Bạn phải nhập mã này trước khi vào tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Dữ liệu giao dịch chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật khu vực áp dụng, sau đó được xóa khỏi hệ thống theo lịch định kỳ.

Quyền kiểm soát của bạn

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu đang được lưu, cập nhật thông tin cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản — tất cả xử lý qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng gửi về chính sách bảo mật và quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân trên d3d11.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại, lịch sử giao dịch và thông tin thiết bị đăng nhập. Mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Không. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu của bạn. Thông tin chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật tại khu vực áp dụng, theo đúng quy định hiện hành.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp hoặc email, cung cấp số điện thoại đăng ký để xác minh. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa tài khoản trong một ngày làm việc.

Có. Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ và hỗ trợ phân tích lưu lượng truy cập ẩn danh. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Vào phần cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn mục thông tin cá nhân và chỉnh sửa trực tiếp. Với một số thay đổi quan trọng như số điện thoại, cần xác minh OTP trước khi lưu.

Chính sách áp dụng tại các khu vực mà dịch vụ được phép theo pháp luật địa phương. Khi có cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đăng ký và hiển thị ngày sửa đổi mới nhất trên trang này.